سامانه پیغام خطای " حساب اعتباری شما برای ثبت سفارش کافی نیست " را نشان میدهد .امکان ثبت یا تایید سفارش ندارم؟

چنانچه سامانه پیغام خطای " حساب اعتباری شما برای ثبت سفارش کافی نیست " را مشاهده نمودید و امکان ثبت یا تایید سفارش نداشتید ممکن است اتفاقات زیر رخ داده باشد.

1-حساب اعتباری شما کسر موجودی دارد و نیاز به شارژ مجدد آن میباشد. فلذا نسبت به تامین اعتبار از طریق تب شارژ جساب اعتباری - افزایش اعتبار از طریق ثبت فیش بانکی اقدام نماید. ( برای اطلاع از وضعیت حساب اعتباری خود میتوانید به تب حساب کاربری - گردش مالی مراجعه نماید .)

2- فیش یا فیش های ثبت شده قبلی شما در سامانه ، توسط اداره حسابداری پست تایید نگردیده و به همین علت حساب اعتباری شما به میزان فیش یا فیشهای تایید نشده کاهش یافته است . در اینصورت به ترتیب زیر عمل نمایید :
1-2) ابتدا برای اطلاع از علت عدم تایید : به تب پرداخت قراردادهای پست مراجعه ، فیلد " وضعیت " روی خیر تنظیم سپس گزینه " اعمال " را کلیک نمایید چنانچه فیشی توسط اداره حسابداری پست تایید نگردیده باشد میتوانید علت آنرا در ستون آخر جدول مربوطه مشاهده نمایید.
2-2) در صورتیکه وقوع بند 2-1 ( فیشی توسط اداره حسابداری پست تایید نگردیده باشد) طبق بند 1-4 دستورالعمل نحوی درخواست پشتیبانی سامانه ، ازاداره محترم حسابداری پست و واحد توسعه و پشتیبانی سامانه درخواست رسیدگی و رفع مشکل نمایید.

3- دفاتر مشمول قرارداد پست (شهر تهران- شهرری- شمیران) می‌بایست جهت شارژ حساب اعتباری بابت هزینه پستی صرفا از طریق "شارژ حساب اعتباری با ثبت فیش بانکی(هزینه پست)" اقدام نمایند . درصورت "شارژ حساب اعتباری توسط پرداخت اینترنتی " از طریق درگاه الکترونیک پذیرفته نیست . در صورت ارتکاب این خطا ، توسط مدیریت سامانه عین مبلغ از حساب اعتباری کسر خواهد شد. زیرا وجوهی که از طریق درگاه واریز می شود به حساب پست واریز نمیگردد و این درگاه فقط برای استفاده سایر کاربران در شهرستانهای دیگر میباشد.جهت ازطلاع از وقوع این موضوع به تب حساب کاربری - گردش مالی مراجعه در جدول مربوطه موضوع کسر اعتبار در ستون پیغام شرح داده شده است . و اخرین ستون " حساب اعتباری" نیز باید مانده اعتبار منفی می باشد " در این صورت طبق بند 4-4 دستورالعمل نحوی درخواست پشتیبانی سامانه اقدام نماید.

4- اختلالی در عملکرد سامانه " حساب اعتباری شما "رخ داده است : ( البته اساساً امکان بروز چنین مشکلی وجود ندارد و بسیار بعید بنظر میرساند ، اما به هر حال در صورت وقوع و مشاهده چنین خطا و اختلالی مانند ( بند 2-2 ) از پشتیبانی و توسعه سامانه درخواست رسیدگی و رفع مشکل نمایید.

( جهت آشنایی با نحوی ارسال درخواست پشتیبانی : به توضیحات " دستورالعمل نحوی درخواست پشتیبانی سامانه و رسیدگی به اشکالات و اشتباهات کاربران " در سوالات متداول مراجعه و طبق آن عمل نمایید.)