چگونه میتوان سفارش ثبت شده ای را باطل ( حذف ) کرد.

درصورتیکه به هر دلیل قصد ابطال سفارشی را دارید (مثلاً سفارش درخواست صدور شناسنامه مجدد ناشی از فقدان شناسنامه تنظیم نموده اید ، حال به علت پیدا شدن شناسنامه قصد ابطال سفارش او را دارید) به ترتیب زیر میتوانید اقدام نمایید:
1- سفارش در مرحله ثبت است و هنوز تایید نشده است: با مراجعه به تب بررسی سفارش آنرا میتوانید حذف نماید.( در این صورت هیچ اتفاقی نمی افتد و به سهولت سفارش حذف میگردد.)
2- سفارش ثبت و تایید شده است: در این صورت امکان اقدامی از سوی دفتر میسر نیست . از پشتیبانی با اعلام شماره درخواست- نام و نام خانوادکی - شماره ملی صاحب درخواست و علت حذف از طریق ایجاد و نگارش یک پیام جدید درخواست حذف نماید.
3- سفارش ثبت و تایید و به اداره معین ارسال شده است: چون ممکن است در اداره معین اقداماتی انجام شده باشد . ابتدا از اداره معین برای جلوگیری از ارائه خدمت پیگیری صورت پذیرد.و در صورت تشخیص اداره معین بر اینکه درخواست حذف گردد.از سوی اداره معین باید برای پشتیبانی سامانه با رعایت موارد بند 2 درخواست حذف صورت پذیرد.