حساب اعتباری خود را شارژ کردم ولی افزایش صورت نگرفته است.

ارسال شده توسط مدیریت سامانه در ي, 1393/10/28 - 08:57

در صورتیکه عملیات شارژ حساب اعتباری به هر 2 حالت ( توسط پرداخت اینترنتی - ثبت فیش بانکی ) صحیح و دقیق صورت پذیرفته باشد پیغامی مبنی بر اینکه حساب اعتباری شما افزایش یافت مشاهده خواهید نمود. لیکن شایسته است برای مشاهده و اطمینان از صحت اجرای عملیات اعتبار گیری ، به تب گزارش پرداخت قرارداد ( ثبت فیش بانکی ) و تب حساب کاربری - گردش مالی مراجعه و از افزایش اعتبار مطمئن شوید.
اگر چه اساسا امکان اینکه حساب اعتباری خود را ( توسط فیش بانکی یا پرداخت اینترنتی ) شارژ نموده باشید ولی اعتبار افزایش نیابد محال است . لیکن چنانچه این چنین موضوعی مشاهده شد، از پشتیبان سامانه درخواست رسیدگی و رفع مشکل نمایید.
( جهت آشنایی با نحوی ارسال درخواست به واحد پشتیبانی به توضیحات " دستورالعمل نحوی پشتیبانی سامانه و رسیدگی به اشکالات و اشتباهات کاربران " مراجعه و طبق آن عمل نمایید.)